Dos agentes autónomos operando 24/7: qué hacen OpenClaw y HermesAgent en producción

En SAFRA, una empresa de manufactura y textil de Bogotá, configuré y puse en producción dos agentes de IA autónomos: OpenClaw y HermesAgent. Llevan más de 2 años operando 24/7. No son un piloto ni una demo: son parte de la operación diaria.

Qué significa “en producción” en este caso

Ambos agentes están integrados a WhatsApp y a SAP Business One. Uno responde consultas y ejecuta tareas; el otro genera y entrega informes en horarios definidos. La diferencia con un experimento es simple: si dejaran de funcionar, alguien lo notaría el mismo día.

Qué hacen, en concreto

• Atienden consultas de negocio sobre información financiera y productiva mediante un RAG montado sobre SAP Business One, en lenguaje natural.
• Automatizan la generación de informes y su entrega, sin intervención manual.
• Se conectan a flujos n8n que combinan IA, SAP, PayU y WhatsApp para orquestar procesos reales, no automatizaciones de juguete.

El RAG sobre SAP B1 permite que presidencia consulte cifras sin pasar por un reporte intermedio. La consulta se hace en lenguaje natural; la respuesta se ancla en los datos de la fuente.

Por qué 24/7 no es un adorno

Un agente que opera de forma continua tiene que fallar bien. La primera versión de HermesAgent tenía demasiadas dependencias síncronas y hubo que reescribir la capa de orquestación. Después de esa corrección quedó estable. El dato de 24/7 solo vale si el sistema resiste el uso real durante meses, no durante una demostración de diez minutos.

Lo que esto significa para su empresa

Si su empresa ya tiene SAP Business One y procesos que se repiten, la pregunta no es si la IA puede ayudar. La pregunta es cuál es el resultado medible en 90 días y qué proceso concreto va a quedar operando. Un agente sin un problema claro que resolver no mejora nada.

Dos agentes, más de 2 años, en una operación de manufactura. Eso es lo que pongo en producción.