Sergio Iván Santacruz Madrigal

sistemas en operación 18

registros +9.000

Contacto

Ingeniero de Sistemas · Bogotá

La operación no se presenta: se sostiene.

Treinta años construyendo y operando sistemas de negocio. Si su operación depende de un sistema, aquí hay alguien que responde por él.

01 · 2–3 semanas

Diagnóstico

Arquitectura, riesgos con mitigación y la métrica de 90 días.

SALE: Se queda con el documento aunque no continúe; si continúa, se descuenta del sprint.

02 · 90 días contra una métrica

Sprint

Sistema en producción, integrado y monitoreado.

SALE: Al día 90 mide el resultado; el sistema y su documentación quedan en su empresa.

03 · mensual

Operación sostenida

Operación monitoreada y dirección técnica fraccional.

SALE: Se renueva mes a mes; terminar es decisión suya, sin penalización.

Telemetría

Cada cifra con lo que mide

  • Agentes en producción

    2 · 24/7

    Dos agentes autónomos, más de dos años en manufactura, integrados a mensajería y al ERP de la empresa.

  • Usuarios bajo acuerdo de nivel de servicio

    1.725+

    Ocho ciudades del sector eléctrico colombiano, entre 2007 y 2017, en un proyecto de suspensión, corte y reconexión.

  • Registros de trabajo

    +9.000

    Sobre 18 sistemas de negocio en operación, con más de 2.700 sesiones registradas.

Inventario

18 sistemas, con stack y escala

NºSistemaStackEscala
01Plataforma de gestión de programas de cooperación internacional Postulaciones, movilidades, presupuesto por convenio, certificados, multi-idioma y auditoríaPython / Django, PostgreSQL, pruebas E2E+2.900 registros de trabajo · 803 sesiones
02Motor de evaluación y scoring institucional Políticas versionadas, pesos por nodo, ejecuciones oficiales y trazabilidad del resultadoPython, APIs de evaluación, persistencia+1.700 registros · 420 sesiones
03ERP con facturación y conector de terceros Facturación, comprobantes y puente con servicios externosJava, SQL+850 registros
04Portal corporativo sobre framework heredado Portal de negocio con endurecimiento y despliegue continuo.NET Framework 4.8, C#, SQL Server+770 registros
05Servicio de entrada de comprobantes y registros Ingesta y validación de documentos de negocioJava, SQL+740 registros
06Núcleo de negocio compartido Modelo de dominio, migraciones de base de datos y contratos entre servicios.NET Framework 4.8, SQL Server+350 registros
Ver los 12 sistemas restantes
NºSistemaStackEscala
07Servicios de datos de operación Base de datos y servicios de datos para sistemas críticosSQL Server+380 registros
08Facturación automática con pasarela de pagos Emisión y conciliación automática de documentos de cobroPython, pasarela de pagos+180 registros
09Comercio electrónico con agente conversacional Catálogo, pagos, proveedores, reportes de stock y atención automatizadaNode.js, Python, pagos, agente IA+550 registros · 942 sesiones
10Plataforma de reservas y alojamiento Disponibilidad, reserva y confirmación.NET, SQL+170 registros
11Configurador de producto de manufactura Variantes, reglas y cotización de productoWeb, catálogo+150 registros
12Presencia comercial y tienda en línea Sitio comercial, catálogo y ventaWeb, e-commerce+140 registros
13Automatización financiera y conciliación Cierre, conciliación y reportes de finanzasPython, SQL+210 registros
14Mesa de ayuda y flujos de soporte Tickets, asignación y seguimientoPHP, help desk+30 registros
15Automatización de correo corporativo Clasificación y enrutamiento de correoPython, IMAP/SMTP+25 registros
16Sistema de gestión de patrimonio inmobiliario Registro, estados y documentosWeb, SQL+55 registros
17Infraestructura de enrutamiento y despliegue TLS, proxy, contenedores y publicaciónHAProxy, Traefik, Docker+20 registros
18Orquestación de procesos con IA Flujos que combinan IA, ERP, pagos y mensajerían8n, APIs+640 registros · 47 sesiones

Stack abierto

Ocho herramientas abiertas que sostienen el trabajo

Software de la comunidad, en uso diario.

  • Gentle AI

    gentle-ai/gentle-ai

    Disciplina de trabajo agéntico: ODD, subagentes, routing de trabajo y gates de calidad.

  • Gentle Shell

    gentle-shell

    Shell propio para operar agentes con fases, memoria y control.

  • Gentle Design

    gentle-design

    Diseño asistido: artboards, canvas local y handoff a implementación.

  • Engram

    engram

    Memoria persistente entre sesiones para agentes: índice de proyectos, búsqueda y continuidad.

  • NaNBuilders

    nan-builders

    Acceso a modelos LLM y generación: imagen, voz, embeddings y rerank.

  • CliProxyAPI

    cli-proxy-api

    Puente de CLI para exponer y enrutar modelos.

  • Claude WhatsApp

    claude-whatsapp

    Canal conversacional de WhatsApp sobre modelos Claude.

  • Hermes y OpenClaw

    hermes · openclaw

    Los dos agentes autónomos que corren 24/7 en manufactura, integrados a mensajería y ERP.

Casos

Restricción, decisión, resultado

Agentes autónomos en manufactura

Restricción
Una operación de manufactura que funciona las veinticuatro horas necesita atención permanente; el equipo no siempre está disponible y la mensajería y el ERP operan por separado.
Decisión
Se construyeron dos agentes autónomos que operan de manera continua, integrados a la mensajería y al ERP de la empresa, con monitoreo permanente.
Resultado
Dos agentes en producción desde hace más de dos años, atendiendo la operación sin requerir presencia constante del equipo.

[FALTA: volumen mensual de mensajes procesados]

Ver los 3 casos restantes

Búsqueda sobre el ERP para presidencia

Restricción
La presidencia de la empresa necesita consultar información del ERP, pero hacerlo exige pasos manuales o dependencia de terceros para cada consulta.
Decisión
Se construyó una capa de búsqueda sobre el ERP que responde en lenguaje natural, sin exponer ni alterar el sistema transaccional.
Resultado
Consultas directas sobre el ERP desde la mensajería, sin tocar el sistema transaccional.

[FALTA: métrica de cambio en el tiempo de respuesta]

Framework heredado en contenedores

Restricción
Un portal corporativo sobre .NET Framework 4.8, considerado imposible de modernizar sin reescribirlo, con despliegues manuales y riesgo alto de regresión.
Decisión
Se contenerizó el framework heredado, se endureció el portal y se puso despliegue continuo sobre él.
Resultado
Despliegue continuo sobre un framework heredado, sin reescribirlo y sin detener la operación.

[FALTA: resultado económico de la migración]

Multiempresa en la nube

Restricción
Varias empresas operando sobre infraestructura propia, con costos duplicados y riesgo de caída en cada actualización.
Decisión
Migración a una arquitectura multiempresa en AWS, con aislamiento por empresa y respaldos probados.
Resultado
Cerca de cinco años de operación multiempresa en AWS sin caída del servicio.

Antes de firmar

Lo que usted preguntaría

¿Cuánto cuesta?

No hay tarifa pública. La inversión se conversa con el diagnóstico en la mano, cuando se sabe qué se va a construir y contra qué métrica.

¿Qué pasa si no funciona?

La métrica se acuerda el día 1 y se mide el día 90. Si no se mueve, no hay renovación y el sistema queda en su empresa.

¿Trabaja solo?

En dirección y arquitectura, sí. Para el volumen de ejecución cuenta con un equipo de confianza, y el resultado lo responde él directamente con usted.

¿Cómo garantiza que no se cae?

Monitoreo, alertas y respaldos probados desde el primer despliegue. No se espera al incidente para saber si el sistema está vivo.

¿Trabaja con mi proveedor actual?

Sí. La mayoría de los proyectos son integraciones sobre lo que ya existe; no hay que reemplazar a su proveedor para avanzar.

¿De quién es el código y la propiedad intelectual?

El código desarrollado para su empresa queda en su empresa. Las condiciones exactas las define la cláusula de propiedad intelectual del contrato.

[FALTA: cláusula de propiedad intelectual]

¿Cómo maneja la confidencialidad?

Existe un modelo de acuerdo de confidencialidad listo para firmar antes de cualquier conversación técnica sobre su operación.

[FALTA: modelo de NDA]

¿Cuántos clientes atiende al mismo tiempo?

La operación sostenida se dimensiona para no competir con su operación. El límite de clientes simultáneos es una decisión deliberada de agenda.

[FALTA: capacidad máxima de clientes simultáneos]

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Cómo le respondo

Una o dos frases bastan.